根据《南京林业大学后勤社会化改革方案》南林发[2001]20号文件精神，为进一步加强对后勤服务总公司的监督管理，特制定如下监管方案。
一、监管的指导思想
通过对后勤服务总公司（以下简称乙方）的监管，使甲（后勤管理处）、乙双方能够在工作上更加协调，使校园的绿化、卫生管理水平、服务水平和服务质量更上一层楼，再上新台阶，创造出更加和谐的校园环境。通过对乙方的监管，促使乙方积极向上，发扬优点改正不足，进一步做好后勤服务。
二、监管方式
会议：通过举行座谈会、例会等会议的形式了解乙方的服务水平和服务质量。
接受投诉：接受师生投诉，正确对待投诉。
校园巡视检查：通过巡视检查来及时发现乙方工作中所存在问题和不足之处。
规章制度：通过制定规章制度来约束乙方的工作行为，来保证正常工作的开展和实施。
三、乙方工作职责
（一）绿化养护
1、草坪
①修剪。高羊茅草4~6月份每2周修剪一次，7~9月份每1周修剪一次，10~11月份每2周修剪一次，马尼拉草每年修剪2次。
②浇水。4~6月份和10-11月份每月2次，7~9月份每月4次。
③施肥。4~10月份每月2次。
④病虫防治。4~6月份和10-11月份每月2次，7~9月份每月4次。
2、绿篱及花灌木
①修剪。绿篱每年修剪4次，花灌木每年修剪2次。
②病虫防治。3~5月份和10~11月份每月一次，6~9月份每月2次。
3、乔木
①修剪。每年冬季集中修剪一次，其它季节根据需要修剪。
②病虫防治。每年防治2次。
4、花坛花卉
每年换花2次，水、肥管理同草坪水肥管理。
5、上述可根据具体情况作适当调整。其它月份依季节情况而定，一旦出现相关情况应及时采取措施，确保植物生长良好。
6、受甲方委托执行校园绿化管理规章制度，每天12小时校园巡视保护校园绿化成果。
（二）卫生保洁
1、道路及公共场所卫生。道路及公共场所每天早上7:45前清扫完毕，上午下午进行保洁。
2、垃圾收集，每天上午8:00~9:00、下午1:30~3:00分别上门收集1次；教工生活区楼道每周清扫一次，筒子楼每天清扫一次。
3、根据省、市、街道的布置，及时做好除“四害”工作。除“四害”用药必须到指定地点购买，注意人畜等安全。在4~10月份须每天对公共厕所、楼道、垃圾站等处进行药物喷洒，消灭“四害”滋生场所。
4、道路下水口疏通和化粪池疏通。接报后6小时内解决。每年汛期前15日疏通一次雨水、污水管道。平时经常性的对雨水井内淤泥、树叶等杂物进行清除，化粪池每年清理一次。
5、承担生活垃圾外运的日常管理，做到垃圾日产日清。
6、承担住户家庭装修垃圾的外运工作，根据情况及时清运。若装修垃圾确实很少不够一车，应及时送至临时堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生。
（三）公用教室管理
1、公用教室内设备、设施，出现问题及时报修，不得影响师生正常上课。
2、卫生保洁，每天早上7:00以前对教室、过道、楼梯、厕所等清扫完毕，并将黑板、桌面、楼梯扶手等灰尘擦净，每月对门窗卫生彻底擦净一次。同时做好教师休息室的卫生和开水供应工作。
3、坚持做好公用教室定时开锁门制度，早上7:00开门，晚上10:30锁门，主楼门卫不脱岗，秩序管理良好。
4、做好行政楼的卫生管理工作，早上8:00以前做好校领导办公室以及大小会议室的卫生保洁工作，同时做好办公室开水供应工作。
5、加强公用教室的水电管理，坚决杜绝长明灯、长流水现象，及时关灯和水龙头。
（四）自行车棚的管理
承担自行车棚的卫生、安全管理，定期做好车棚卫生保洁工作。
四、监管措施
1、草坪杂草防除率应在90%以上。在70~90％之间则扣除0.5元/M2的草坪养护费，达不到70％则扣除1.0元/M2的养护费。花卉、绿蓠和乔灌木的修剪和养护达不到要求，则视情况扣除2000~4000元的养护费。绿化带成片空地不得超过1M2，若超过1M2则按50元/M2的标准进行处罚。
2、所托管的草坪内不得出现新的黄土裸露，否则处以4元/M2的经济处罚。
3、应及时拣除草坪、花坛、绿篱、花灌木内的石块、白色垃圾等杂物，每10平方米内若出现直径5cm以上的砖块、石块等杂物5个则处以10元的经济处罚，若在10个以上则处以50元的经济处罚。
4、加强巡视及时清理绿篱、树木上的铁丝绳索，一经发现如一次整改不到位第二次则以50元∕个的标准处罚。
5、花卉、绿篱、树木精心养护，保存率在98%以上，否则每低1个百分点花卉、绿篱则处以200元的罚款，树木则处以1000元的罚款。
6、及时清理死树、枯树，若因清理不及时出现人身伤亡、财产损失，除支付医疗费、损失费用外，另处以2000元的罚款，情节严重的追究法律责任。
7、环境卫生保洁较差的，扣除0.50元/M2的清洁费；生活垃圾收集不及时，可扣除该户的垃圾收集款的50％；化粪池疏通不及时，造成漫溢，处以100元∕个次，除“四害”工作不按规定，酌情扣除卫生包干费1~5％。
8、教务处安排学生对公用教室每天检查巡视，若每周出现同一区域两次卫生不到位，将处以50元∕次的罚款。
9、甲方下发整改通知书后一周内未整改到位则以5元∕平方米扣罚乙方养护费。
10、年终甲、乙双方共同组织一次民意测评，按“满意、基本满意、不满意”三个等级向全校师生进行问卷调查。各单项满意率、基本满意率之和必须在80％以上，每低一个百分点扣乙方500元，低2个百分点扣乙方2×500元，依次类推。
11、同一问题在甲方指出后未能及时整改（视工作量和性质而定），若出现第二次则在以上处罚基础上加倍处罚，若出现第三次则在以上处罚基础上再给予3倍的处罚，依次类推。
南京林业大学后勤管理处
2005年4月10日
